Política de Devoluciones y Cambios

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios:

Condiciones para Devoluciones y Cambios

• Plazo para Devoluciones: Puede solicitar la devolución o cambio de sus productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

• Productos sin Usar y en Buen Estado: Los productos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas y sin daños para ser aceptados para devolución.

Proceso de Devolución

• Solicitud: Puede enviar su solicitud de devolución o cambio a través de nuestro correo electrónico [correo@fresolia.es] o mediante el formulario de devoluciones en nuestro sitio web.

• Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud, debe enviar el producto en su embalaje original junto con la factura, utilizando la empresa de mensajería autorizada por nosotros.

• Reembolso: Tras la recepción y verificación del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Proceso de Cambio

Si desea cambiar un producto, tras la aprobación y si el artículo está disponible en stock, le enviaremos el nuevo producto lo antes posible.

Excepciones

• Los productos en promoción o con descuento pueden tener condiciones especiales de devolución según la campaña.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, deteriorados o aquellos cuyo precinto o bandas higiénicas hayan sido retirados.